ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một chiếc email gửi đi